Suivi de Commande

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Un email de confirmation vous a été envoyé à l'expédition de votre colis. Cet email contient votre numéro de suivi unique qui vous permettra de suivre votre livraison.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au site Colissimo et entrer votre numéro:

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Comment Suivre mon Colis?

  1. Allez sur le portail Colissimo en cliquant sur le bouton ci-dessus
  2. Entrez votre numéro de suivi (reçu par email à l'expédition)
  3. Cliquez sur "Suivre"
  4. Consultez l'état de votre colis en temps réel: localisation, date estimée de livraison, etc.

Délais de Livraison

Voici nos délais standards:

  • Fabrication: 1 à 3 jours ouvrés dans notre atelier
  • Expédition: 2 à 4 jours ouvrés selon le mode choisi (Lettre Suivie ou Colissimo)
  • Total: Entre 3 et 7 jours ouvrés

Livraison Gratuite?

✓ Livraison offerte à partir de 100€ d'achat

En dessous de 100€, des frais de port s'appliquent selon le mode de livraison sélectionné à la commande.

Des questions sur votre commande?

Contactez-nous à: lesboisdalba@gmail.com

Nous vous répondons dans les 24h

❓ Questions Fréquentes

Je n'ai pas reçu mon email avec le numéro de suivi
Vérifiez d'abord votre dossier SPAM ou courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous rapidement à lesboisdalba@gmail.com avec le numéro de votre commande, et nous vous enverrons le numéro de suivi.
Combien de temps avant de recevoir mon colis?
Entre 3 et 7 jours ouvrés au total: 1-3 jours pour la fabrication dans notre atelier + 2-4 jours pour la livraison. Le délai exact dépend du mode de livraison choisi (Lettre Suivie ou Colissimo).
Mon colis est resté bloqué au même endroit, c'est normal?
Oui, c'est normal! Les colis passent par plusieurs points de tri. Si votre colis reste bloqué plus de 5 jours au même endroit, contactez Colissimo directement ou écrivez-nous à lesboisdalba@gmail.com.
Je peux modifier ma commande avant qu'elle soit expédiée?
Oui! Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant le début de la gravure. Contactez-nous immédiatement à lesboisdalba@gmail.com. Nous vérifierons avec vous avant de lancer la fabrication.
Livrez-vous à l'étranger?
Non, nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Cela nous permet de garantir la qualité et la traçabilité de vos créations artisanales.
Que faire si mon colis arrive endommagé?
Contactez-nous immédiatement à lesboisdalba@gmail.com avec des photos du dommage. En cas de défaut, nous acceptons le remboursement ou le remplacement selon votre préférence. Nous trouvons toujours une solution!