Foire Au Questions

Comment fonctionne la personnalisation ?

Lors de votre commande, vous indiquez le texte, le prénom, la date ou le message que vous souhaitez voir gravé. Nous prenons en charge la création du fichier et la gravure laser dans notre atelier. Chaque pièce est unique et réalisée à la main.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Nos créations sont fabriquées sous 1 à 3 jours ouvrés dans notre atelier. La livraison prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés selon le mode choisi (Lettre suivie ou Colissimo). Comptez donc entre 3 et 7 jours ouvrés au total.

Livrez-vous partout en France ?

Nous livrons en France métropolitaine uniquement. La livraison est offerte à partir de 100€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent selon le mode de livraison sélectionné.

Dans quel bois sont fabriqués vos produits ?

Nous travaillons principalement trois essences : le chêne, pour sa robustesse et ses veines marquées, le peuplier, plus clair et léger, et le tilleul, doux et fin, idéal pour les gravures détaillées. L'essence utilisée est précisée sur chaque fiche produit.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant le début de la gravure. Il suffit de nous contacter à lesboisdalba@gmail.com. Nous vous demanderons toujours si vous souhaitez apporter des modifications avant de lancer la fabrication.

Les produits personnalisés sont-ils remboursables ?

Oui, en cas de défaut constaté, nous acceptons le remboursement ou le remplacement selon votre préférence. Envoyez-nous simplement une preuve du défaut (photo) dans les 48h suivant la réception à lesboisdalba@gmail.com. Nous trouvons ensemble la meilleure solution.

Puis-je passer une commande en grande quantité (mariage, entreprise) ?

Oui, nous réalisons des commandes en série pour les mariages (marque-places, cadeaux invités) et les entreprises (cadeaux clients, gravures logo). Contactez-nous avant de passer commande pour que nous puissions vous accompagner.

Comment entretenir mon objet en bois gravé ?

Évitez l'immersion prolongée dans l'eau. Pour les planches à découper, appliquez régulièrement une huile alimentaire (huile de lin ou d'olive). Pour les objets décoratifs, un simple essuyage avec un chiffon sec suffit pour préserver la gravure.

Où puis-je suivre ma commande ?

Un email de confirmation vous est envoyé à l'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis via la page Suivi de commande de notre boutique.